Regulamin

Naszą motywacją jest stworzenie miejsca, gdzie każdy znajdzie radość, zabawę i przygodę w bezpiecznym oraz przyjaznym otoczeniu.

  1. Wioska Smerfów jest czynna dla Zwiedzających od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 10.00 do 21.00

  2. Na 30 minut przed zamknięciem obiektu nie wpuszcza się już Zwiedzających oraz kasa nie sprzedaje biletów wstępu.

  3. Zwiedzających obowiązuje uiszczenie opłaty za bilet – 80 minut/no-limit (bez limitu czasowego) każde kolejne rozpoczęte 10 minut wiąże sie z opłąta 7 PLN / 10 min

  4. Wioskę Smerfów można zwiedzać indywidualnie lub grupowo.

  5. Do nabycia biletu ulgowego za okazaniem stosownych dokumentów uprawnione są:

    • dzieci od 3-13 lat,

    • osoby niepełnosprawne  50% ulgi

  6. Wstęp wolny przysługuje dzieciom w wieku:  0 – 2 (dzieci które ukończyły 3 rok – bilet ulgowy)

  7. Za zachowanie oraz dbanie o bezpieczeństwo dzieci podczas zwiedzania odpowiadają opiekunowie.

  8. Korzystanie z atrakcji odbywa się tylko i wyłącznie pod nadzorem opiekuna.
  9. Dzieci powyżej 12. roku życia mogą samodzielnie przebywać na terenie obiektu.
    Opiekę nad dziećmi poniżej 12 roku życia mogą sprawować wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat.
    Personel obiektu zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku dziecka lub opiekuna w przypadku wątpliwości.

  10. W obiekcie obowiązuje zakaz:

    • palenia tytoniu,

    • przebywania w stanie nietrzeźwym,

    • wprowadzania zwierząt,

    • wchodzenia do pomieszczeń nie przeznaczonych do zwiedzania,

    • wnoszenia broni palnej i niebezpiecznych przedmiotów,

    • wstępu osobom zachowującym się w sposób zagrażający bezpieczeństwu osób oraz ekspozycji, naruszającym ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.

  11. Odpowiedzialność: 
    – Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: urazy powstałe na terenie obiektu na wskutek nie stosowania się do regulaminu.
    – Szkody wyrządzone przez uczestników osobom trzecim
  12. Rodzice oraz opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność za dzieci pozostające pod ich nadzorem.

  13. W przypadku ogłoszenia alarmu np. pożarowego, Zwiedzający zobowiązani są do niezwłocznego opuszczenia budynku wskazanymi wyjściami oraz do podporządkowania się poleceniom osób kierujących akcją ewakuacyjną.

  14. W przypadku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu oraz ogólnie przyjętych norm zachowania w miejscach publicznych, osoby winne podlegać będą odpowiedzialności karnej.

  15. Za rzeczy pozostawione na terenie obiektu Wioski Smerfów właściciele obiektu nie ponoszą odpowiedzialności.

  16. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie.
  17. Zabrania się : – wieszania, wchodzenia, skakania po figurach znajdujących się w Wiosce Smerfów.
  18. Kupując bilet i wchodząc do Wioski Smerfów akceptuję regulamin i nie wnoszę do niego żadnych zastrzeżeń.

  19. Skargi i wnioski Zwiedzających przyjmuje menedżer obiektu Wioska Smerfów w godzinach pracy.

  20. Fotografowanie oraz nagrywanie filmów mile widziane 🙂

Możliwości Płatności:
  • Płatność online:
    Płatność Kartą
    Tradycyjny przelew na numer rachunku: 63 1020 2313 0000 3202 1168 5122
     
  • Płatność gotówką:
    Możliwa w punktach sprzedaży stacjonarnej
  • Inne metody:
    Płatność BLIKiem
     
    Dostawa biletów:
     
     

     E-bilet: Wysyłany na adres e-mail podany podczas zakupu. Należy go wydrukować lub pokazać na urządzeniu mobilnym w punkcie wejścia 

    Zasady reklamacji: Reklamację należy złożyć pisemnie, najlepiej za pomocą listu poleconego z potwierdzeniem odbioru na adres w zakładce 'O Nas’ Warto dołączyć kopię biletu i dowód zakupu.

    Treść reklamacji: Powinna zawierać dane klienta, datę i miejsce zakupu, opis wady biletu lub problemu związanego z imprezą, a także żądanie (np. zwrot kosztów, wymiana biletu, zmiana miejsca).

    Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 Dni

    Podstawa reklamacji: Reklamacja może wynikać z wadliwego biletu (np. błąd w numerze), odwołania imprezy przez organizatora, lub innych problemów związanych z realizacją imprezy (np. zmiany w programie)

    Odstąpienie od umowy (zwrot biletu):
    • Odstąpienie z przyczyn niezależnych od organizatora:
      W przypadku zakupu biletów przez internet, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu 
    • Odstąpienie z przyczyn zależnych od organizatora:
      W przypadku odwołania imprezy przez organizatora, konsument ma prawo do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za bilet. Możliwe jest również odstąpienie od umowy w przypadku zmiany terminu lub miejsca imprezy, jeśli te zmiany są istotne dla konsumenta.
    • Brak możliwości odstąpienia:
      W przypadku zakupu biletów w punkcie sprzedaży stacjonarnej
    • Forma odstąpienia:
      Odstąpienie od umowy powinno nastąpić pisemnie, z podaniem powodu, numeru biletu i danych kontaktowych.
       

      Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zwrot biletu):

       
       

      [Miejscowość, data]

       
       

      [Imię i nazwisko kupującego]
      [Adres kupującego]

       
       

      [Nazwa i adres sprzedającego]

       
       

      Odstąpienie od umowy kupna biletu

       
       

      Oświadczam, że odstępuję od umowy kupna biletu numer: [numer biletu], zakupionego w dniu [data zakupu] do Wioski Smerfów.

       
       
      Proszę o zwrot kwoty zapłaconej za bilet
       

      Z poważaniem,

       
       
      [Czytelny podpis kupującego]
       
       
       
       
       
      Instrukcje korzystania z atrakcji w obiekcie:
      1. Spływ Pontonowy

      • Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze spływu wyłącznie pod opieką dorosłych.

      • Zabrania się:

        • wstawania w pontonie podczas zjazdu

        • wskakiwania lub wyskakiwania z pontonu

        • popychania innych uczestników lub zachowywania się w sposób zagrażający bezpieczeństwu

        • kołysania pontonu i dotykania dekoracji
      • Zachowaj spokój i nie przeszkadzaj innym uczestnikom
      2. Domek Gargamela:
      – Bezwzględnie zabrania się wspinia po kamieniach!
      – Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności ze wzgledu na cześciowe zaciemnienie atrakcji.
      3. Rzeka Skarbów 
      – Woda uzdatniana kwarcem, czyli metodą filtracji. Zawiera chlor. Osoby z nadwrażliwością na chlor proszone są o nie korzystanie z atrakcji.
      – W rzece znajdują się drobne elementy, kolorowe kamyczki, korzystanie z atrakcji tylko pod opieką rodziców/opiekunów.
      4. Karuzela 
      – Nie wstawaj i nie zmieniaj miejsca. Nie wychylaj się poza obręb karuzeli. Nie machaj rękami ani nogami w stronę innych osób lub poza urządzenie. Trzymaj się uchwytów lub poręczy – nie puszczaj się w czasie obrotów.
      Zabrania się: 
      – Wsiadania/wysiadania podczas ruchu karuzeli
      – Wchodzenia na karuzelę z jedzeniem, napojami
       
      Dane:
      Wioska Smerfów Zakopane
      @: kontakt@wioskasmerfow.com

Dołącz do Nas!

Przyłącz się do nas i przeżyj niezapomniane chwile w Wiosce Smerfów. Czekamy na Ciebie!

Kup Bilet
CZYSTEJ ROZRYWKI
0 M ²
RÓŻNYCH ATRAKCJI
0
Przewijanie do góry